Política de privacidad
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política de privacidad («Política»). Esta Política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar («Información Personal») en el sitio web axeligence.com («Sitio Web»), la aplicación móvil «Axeligence» («Aplicación Móvil»), y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, «Servicios»), y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa Información Personal. También describe las opciones de que dispone en relación con el uso que hacemos de sus Datos Personales y cómo puede acceder a ellos y actualizarlos.Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Usuario», «usted» o «su») y Axeligence («Axeligence», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Si celebra el presente acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad al presente acuerdo, en cuyo caso los términos «Usuario», «usted» o «su» se referirán a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, no debe aceptar este acuerdo y no puede acceder y utilizar los Servicios. Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política. Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas que no poseemos ni controlamos, ni a personas que no empleamos ni gestionamos.
Recogida automática de información
Cuando usted abre el Sitio Web o utiliza la Aplicación Móvil, nuestros servidores registran automáticamente la información que envía su navegador o dispositivo. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP y la ubicación de su dispositivo, el nombre y la versión del navegador y del dispositivo, el tipo y la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma, la página web que estaba visitando antes de llegar a los Servicios, las páginas de los Servicios que visita, el tiempo que pasa en esas páginas, la información que busca en los Servicios, las horas y fechas de acceso y otras estadísticas.La información recopilada automáticamente sólo se utiliza para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso y el tráfico de los Servicios. Esta información estadística no se agrega de forma que permita identificar a ningún usuario concreto del sistema.Recogida de datos personales
Puede acceder a los Servicios y utilizarlos sin decirnos quién es ni revelar ningún dato que permita identificarle como persona concreta e identificable. No obstante, si desea utilizar algunas de las funciones que se ofrecen en los Servicios, es posible que se le solicite que facilite determinados Datos Personales (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico).Recibimos y almacenamos cualquier información que usted nos proporcione a sabiendas cuando realiza una compra o rellena cualquier formulario en los Servicios. Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguienteInformación de contacto (como dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) Información personal básica (como nombre, país de residencia, etc.) Información de pago (datos de la tarjeta de crédito, datos bancarios, etc.). Puede optar por no facilitarnos sus Datos Personales, pero entonces es posible que no pueda beneficiarse de algunas de las funciones de los Servicios. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros.Privacidad de los niños
No recopilamos conscientemente ninguna Información Personal de niños menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, por favor no envíe ninguna Información Personal a través de los Servicios. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado Datos Personales a través de los Servicios, póngase en contacto con nosotros para solicitarnos que eliminemos los Datos Personales de ese niño de nuestros Servicios.Animamos a los padres y tutores legales a que supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet y a que ayuden a hacer cumplir esta Política indicando a sus hijos que nunca faciliten Datos Personales a través de los Servicios sin su permiso. También pedimos a todos los padres y tutores legales que supervisen el cuidado de los niños que tomen las precauciones necesarias para garantizar que sus hijos reciban instrucciones de no facilitar nunca Datos Personales cuando estén en línea sin su permiso.Uso y tratamiento de la información recogida
Actuamos como un controlador de datos y un procesador de datos en términos del GDPR cuando manejamos Información Personal, a menos que hayamos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con usted, en cuyo caso usted sería el controlador de datos y nosotros seríamos el procesador de datos.Nuestro papel también puede variar dependiendo de la situación específica que implique la Información Personal. Actuamos en calidad de responsables del tratamiento de datos cuando le pedimos que nos facilite Información Personal necesaria para garantizar su acceso y uso de los Servicios. En tales casos, somos un controlador de datos porque determinamos los fines y los medios del procesamiento de la Información Personal y cumplimos con las obligaciones de los controladores de datos establecidas en el GDPR.Actuamos en calidad de procesador de datos en situaciones en las que usted envía Información Personal a través de los Servicios. No poseemos, controlamos ni tomamos decisiones sobre la Información Personal enviada, y dicha Información Personal se procesa únicamente de acuerdo con sus instrucciones. En tales casos, el usuario que proporciona la información personal actúa como controlador de datos en términos del GDPR.Con el fin de poner los Servicios a su disposición, o para cumplir con una obligación legal, es posible que necesitemos recopilar y utilizar cierta Información Personal. Si no proporciona la información que solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle los productos o servicios solicitados. Toda la información que recabemos de usted podrá ser utilizada para los siguientes finesSuministrar productos o servicios Mejorar los productos y servicios Responder a consultas y ofrecer asistencia Mejorar la experiencia del usuario Gestionar y operar los Servicios El tratamiento de sus Datos Personales depende de la forma en que usted interactúe con los Servicios, del lugar del mundo en que se encuentre y de si se da alguna de las circunstancias siguientes (i) usted ha dado su consentimiento para uno o más propósitos específicos; esto, sin embargo, no se aplica, siempre que el procesamiento de la Información Personal esté sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California o a la ley europea de protección de datos; (ii) el suministro de información es necesario para el cumplimiento de un acuerdo con usted y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; (iii) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que usted está sujeto; (iv) el tratamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha conferido; (v) el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.Confiamos en el consentimiento del usuario como base legal, tal como se define en el GDPR, sobre el cual recopilamos y procesamos su Información Personal.Tenga en cuenta que, en virtud de algunas legislaciones, se nos puede permitir procesar información hasta que usted se oponga a dicho procesamiento mediante la exclusión voluntaria, sin tener que basarnos en el consentimiento o en cualquier otra de las bases legales anteriores. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base jurídica específica que se aplica al tratamiento y, en particular, si el suministro de Información Personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.Procesamiento de pagos
En el caso de los Servicios que requieren pago, es posible que tenga que facilitar los datos de su tarjeta de crédito u otra información de su cuenta de pago, que se utilizará exclusivamente para procesar los pagos. Utilizamos procesadores de pagos de terceros («Procesadores de Pagos») para que nos ayuden a procesar su información de pago de forma segura.Los procesadores de pagos cumplen las normas de seguridad más recientes gestionadas por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. El intercambio de datos confidenciales y privados se realiza a través de un canal de comunicación seguro SSL y está cifrado y protegido con firmas digitales, y los Servicios también cumplen estrictas normas de vulnerabilidad con el fin de crear un entorno lo más seguro posible para los Usuarios. Compartiremos los datos de pago con los Procesadores de Pagos sólo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y gestionar las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.Tenga en cuenta que los Procesadores de Pagos pueden recopilar algunos Datos Personales suyos que les permitan procesar sus pagos (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, dirección, datos de la tarjeta de crédito y número de cuenta bancaria) y gestionar todos los pasos del proceso de pago a través de sus sistemas, incluida la recopilación y el procesamiento de datos. El uso de sus Datos Personales por parte de los Procesadores de Pagos se rige por sus respectivas políticas de privacidad, que pueden o no contener protecciones de la privacidad tan protectoras como la presente Política. Le sugerimos que revise sus respectivas políticas de privacidad.Divulgación de información
Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier Servicio que usted haya solicitado, podemos compartir su información con nuestros afiliados, empresas contratadas y proveedores de servicios (colectivamente, «Proveedores de Servicios») en los que confiamos para ayudar en la operación de los Servicios disponibles para usted y cuyas políticas de privacidad son consistentes con las nuestras o que se comprometen a cumplir con nuestras políticas con respecto a la Información Personal. No compartiremos ninguna información personal identificable con terceros y no compartiremos ninguna información con terceros no afiliados.Los proveedores de servicios no están autorizados a utilizar o divulgar su información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir requisitos legales. Los proveedores de servicios reciben la información que necesitan únicamente para desempeñar las funciones que se les encomiendan, y no les autorizamos a utilizar o divulgar la información facilitada para sus propios fines de marketing o de otro tipo.Conservación de la información
Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales durante el período necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestros acuerdos, resolver litigios y a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.Podremos utilizar cualquier dato agregado derivado de su Información Personal o que la incorpore después de que usted la actualice o elimine, pero no de forma que le identifique personalmente. Una vez que expire el período de conservación, la Información Personal será eliminada. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho de portabilidad de datos no podrán hacerse valer una vez expirado el periodo de conservación.Transferencia de información
Dependiendo de su ubicación, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia y el almacenamiento de su información en un país distinto al suyo. Sin embargo, esto no incluirá países fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. Si se produce una transferencia de este tipo, puede obtener más información consultando las secciones pertinentes de esta Política o preguntándonos a través de la información facilitada en la sección de contacto.Derechos de protección de datos en virtud del RGPD
Si usted reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tiene ciertos derechos de protección de datos y nuestro objetivo es tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal. Si desea que le informemos de qué Datos Personales tenemos sobre usted y si quiere que los eliminemos de nuestros sistemas, póngase en contacto con nosotros. En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:(i) Tiene derecho a retirar su consentimiento cuando haya dado previamente su consentimiento al tratamiento de su Información Personal. En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento de sus Datos Personales sea el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.(ii) Tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos personales, a obtener información sobre determinados aspectos del tratamiento y a obtener una copia de sus datos personales sometidos a tratamiento.(iii) Tiene derecho a verificar la exactitud de su información y a solicitar que se actualice o corrija. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la Información Personal que considere incompleta.(iv) Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información si el tratamiento se lleva a cabo sobre una base jurídica distinta del consentimiento. Cuando el tratamiento de Datos Personales se efectúe por razones de interés público, en el ejercicio de un poder público conferido a nosotros, o a efectos de los intereses legítimos perseguidos por nosotros, usted podrá oponerse a dicho tratamiento alegando un motivo relacionado con su situación particular que justifique la oposición.(v) Usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a restringir el tratamiento de sus Datos Personales. Entre estas circunstancias se incluyen las siguientes: usted impugna la exactitud de sus Datos Personales y nosotros debemos verificar su exactitud; el tratamiento es ilegal, pero usted se opone a la supresión de sus Datos Personales y solicita en su lugar la restricción de su uso; ya no necesitamos sus Datos Personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender sus derechos legales; usted se ha opuesto al tratamiento a la espera de que se verifique si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre sus motivos legítimos. Cuando el tratamiento se haya restringido, dicha Información Personal se marcará en consecuencia y, con la excepción del almacenamiento, sólo se tratará con su consentimiento o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importantes.(vi) Usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener de nosotros la supresión de su Información Personal. Estas circunstancias incluyen: la Información Personal ya no es necesaria en relación con los fines para los que fue recopilada o tratada de otro modo; usted retira su consentimiento al tratamiento basado en el consentimiento; usted se opone al tratamiento en virtud de determinadas normas de la legislación aplicable en materia de protección de datos; el tratamiento tiene fines de marketing directo; y los datos personales han sido tratados de forma ilícita. No obstante, existen excepciones al derecho de supresión, como cuando el tratamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.(vii) Usted tiene derecho a recibir los Datos Personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, si es técnicamente posible, a que se transmitan a otro responsable del tratamiento sin que nosotros pongamos ningún impedimento, siempre que dicha transmisión no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros.(viii) Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recogida y uso de sus Datos Personales. Si no está satisfecho con el resultado de su reclamación directamente con nosotros, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos en el EEE. Esta disposición es aplicable siempre que sus Datos Personales sean tratados por medios automatizados y que el tratamiento se base en su consentimiento, en un contrato del que usted forme parte o en obligaciones precontractuales del mismo.Derecho a la intimidad en California
Los consumidores residentes en California gozan de ciertos derechos adicionales con respecto a sus Datos Personales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»). Si usted es residente en California, esta sección le es de aplicación.Además de los derechos que se explican en esta Política, los residentes en California que faciliten Datos Personales tal y como se definen en la ley para obtener Servicios de uso personal, familiar o doméstico tienen derecho a solicitarnos y obtener, una vez al año, información sobre las categorías y los datos concretos de Datos Personales que hayamos recopilado y divulgado.Además, los residentes en California tienen derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales o la exclusión voluntaria de la venta de sus Datos Personales, que puede incluir la venta, divulgación o transferencia de Datos Personales a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo. Para ello, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros. No le discriminaremos si ejerce sus derechos en virtud de la CCPA.Cómo ejercer sus derechos
Cualquier solicitud para ejercer sus derechos puede dirigirse a nosotros a través de los datos de contacto que figuran en este documento. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Su solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona que dice ser o que es el representante autorizado de dicha persona. Si recibimos su solicitud de un representante autorizado, podemos pedirle pruebas de que ha otorgado a dicho representante autorizado un poder notarial o de que el representante autorizado tiene de otro modo una autorización válida por escrito para presentar solicitudes en su nombre.Debe incluir detalles suficientes para que podamos entender correctamente la solicitud y responder a ella. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle Información Personal a menos que primero verifiquemos su identidad o autoridad para realizar dicha solicitud y confirmemos que la Información Personal se refiere a usted.Cookies
Nuestros Servicios utilizan «cookies» para ayudar a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas o enviar virus a su ordenador. Las cookies se le asignan a usted de forma exclusiva y sólo pueden ser leídas por un servidor web del dominio que emitió la cookie para usted.Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines de seguridad y personalización, así como con fines estadísticos. Tenga en cuenta que puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere.Análisis de datos
Nuestros Servicios pueden utilizar herramientas analíticas de terceros que emplean cookies, balizas web u otras tecnologías similares de recopilación de información para recoger información estándar sobre la actividad y el uso de Internet. La información recopilada se utiliza para elaborar informes estadísticos sobre la actividad de los Usuarios, como la frecuencia con la que visitan nuestros Servicios, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo, etc. Utilizamos la información obtenida de estas herramientas de análisis para supervisar el rendimiento y mejorar nuestros Servicios. No utilizamos herramientas de análisis de terceros para rastrear o recopilar información personal identificable de nuestros Usuarios y no asociaremos ninguna información obtenida de los informes estadísticos con ningún Usuario individual.Señales Do Not Track
Algunos navegadores incorporan una función Do Not Track que indica a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea. Rastrear no es lo mismo que utilizar o recopilar información en relación con un sitio web. A estos efectos, el rastreo se refiere a la recogida de información personal identificable de los consumidores que utilizan o visitan un sitio web o un servicio en línea a medida que se desplazan por diferentes sitios web a lo largo del tiempo. La forma en que los navegadores comunican la señal Do Not Track aún no es uniforme. En consecuencia, los Servicios aún no están configurados para interpretar o responder a las señales Do Not Track comunicadas por su navegador. Aún así, como se describe con más detalle a lo largo de esta Política, limitamos nuestro uso y recopilación de su Información Personal. Si desea obtener una descripción de los protocolos Do Not Track para navegadores y dispositivos móviles o conocer las opciones de que dispone, visite internetcookies.com.Enlaces a otros recursos
Los Servicios contienen enlaces a otros recursos que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos recursos o de terceros. Le recomendamos que esté atento cuando abandone los Servicios y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los recursos que puedan recopilar Datos Personales.Seguridad de la información
Guardamos la información que nos facilita en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegidos del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados la Información Personal bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o de una red inalámbrica.Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus Datos Personales, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que escapan a nuestro control; (ii) no puede garantizarse la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de nuestros mejores esfuerzos.Dado que la seguridad de la Información Personal depende en parte de la seguridad del dispositivo que utilice para comunicarse con nosotros y de la seguridad que utilice para proteger sus credenciales, le rogamos que tome las medidas adecuadas para proteger esta información.Violación de datos
En caso de que tengamos conocimiento de que la seguridad de los Servicios se ha visto comprometida o de que los Datos Personales de los Usuarios han sido revelados a terceros no relacionados como resultado de una actividad externa, incluidos, entre otros, ataques de seguridad o fraude, nos reservamos el derecho a tomar las medidas razonablemente adecuadas, incluidas, entre otras, la investigación y la presentación de informes, así como la notificación a las autoridades policiales y la cooperación con las mismas. En caso de violación de los datos, realizaremos esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el usuario como resultado de la violación o si la notificación es requerida por la ley. Cuando lo hagamos, le enviaremos un correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted por teléfono.Cambios y modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política o sus términos relacionados con los Servicios en cualquier momento a nuestra discreción. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. También podremos notificárselo de otras formas a nuestra discreción, como por ejemplo a través de la información de contacto que nos haya proporcionado.Una versión actualizada de esta Política entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política revisada, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada (o de cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a dichos cambios. No obstante, sin su consentimiento, no utilizaremos sus Datos Personales de forma sustancialmente distinta a la establecida en el momento en que se recopilaron.Aceptación de esta política
Usted reconoce haber leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar los Servicios y enviar su información, acepta quedar vinculado por esta Política. Si no acepta cumplir los términos de esta Política, no está autorizado a acceder o utilizar los Servicios. Cómo ponerse en contacto con nosotrosSi tiene alguna pregunta sobre la información que podemos tener sobre usted o si desea ejercer sus derechos, puede utilizar el siguiente formulario de solicitud del interesado para presentar su solicitud:Presentar una solicitud de acceso a los datosSi tiene cualquier otra pregunta, duda o reclamación en relación con esta Política, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:ContactIntentaremos resolver las reclamaciones y disputas y haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir su deseo de ejercer sus derechos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.Este documento se actualizó por última vez el 3 de octubre de 2022